Condiciones Generales para la Contratación en DestinoySabor.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que: www.destinoysabor.com es un dominio de Internet y marca registrada por DESTINO Y SABOR PROMOCIÓN TURÍSTICA S.L (en adelante, destinoysabor.com) C.I.F. B87746277, con domicilio social en la Calle Chozas de la Sierra 7, 3ºB 28002 Madrid e inscrita en el Reg. Mercantil de Madrid, con la inscripción 1ª de la hoja M-638116, al folio 151 del tomo 35502 del archivo, de la sección General de Sociedades, de fecha 2 de febrero de 2017.

Definiciones:

www.destinoysabor.com es un portal web que propone servicios turísticos ofrecidos por diversas empresas de turismo, hostelería y agroalimentación así como los planes y viajes ofertados por las agencias de viajes minoristas con las que destinoysabor.com tiene previo acuerdo, siendo destinoysabor.com un mero intermediario entre el usuario y el organizador del servicio turístico.

Servicios turísticos (en adelante servicio): designa a los talleres de cocina, catas, degustaciones, visitas a los establecimientos, comidas o cenas en restaurantes, noches de hotel, escapadas u otras actividades que se proponen en el portal www.destinoysabor.com, en adelante destinoysabor.com

Usuario del portal es la persona que navega en el mismo. El usuario de destinoysabor.com se compromete a respetar y hacer un uso limitado y privado del contenido del portal.

Condiciones generales de contratación entre destinoysabor.com y el usuario:

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web de destinoysabor.com, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a destinoysabor.com en el proceso de reserva.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece destinoysabor.com en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a destinoysabor.com el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de destinoysabor.com, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

Al registrarse en DestinoySabor.com, el usuario escogerá un nombre de usuario y contraseña, que posteriormente le serán confirmados por e-mail. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de destinoysabor.com, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de entrega de los pedidos y documentos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzca sus datos, previa autorización de dichas terceras personas, debiendo en todo momento el usuario introducir todos los datos de identificación de modo correcto y tal y como aparecen en el DNI o pasaporte.

Protección de Datos

Destinoysabor.com es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de nuestra página web. www.destinoysabor.com se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y a tal fin destinoysabor.com adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal.

El usuario acepta que los datos personales facilitados en el proceso de compra de nuestros productos sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a destinoysabor.com.

El uso que haremos de esos datos se limita a su utilización para poder realizar y dar servicio al tratamiento de las reservas. Igualmente, podremos hacer uso de esos datos para proponer futuros servicios turísticos que puedan ser del interés del usuario.

No almacenamos ningún tipo de información sobre tarjeta de crédito. Estos datos se gestionan únicamente a través del proveedor de pasarela de pago y el banco.

El usuario que haya realizado reservas para el uso de servicios propuestos, o el que haya decidido incluirse en el boletín de ofertas, tendrá siempre la opción de darse de baja en la recepción de estas propuestas de servicios. Puede dirigirse en cualquier momento a destinoysabor.com enviando un correo electrónico a la siguiente dirección comunicacion@destinoysabor.com

Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el usuario acepta que destinoysabor.com comunique sus datos de carácter personal al proveedor de los servicios que el usuario reserva (ya sea restaurante, promotor de espectáculo, touroperador, hotel, etc). El usuario tendrá acceso a dichas condiciones durante el proceso de compra. Asimismo, en los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la reserva efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a destinoysabor.com.

El documento en que se formalice el contrato relativo al producto contratado será archivado en una base de datos accesible únicamente por DESTINO Y SABOR PROMOCIÓN TURÍSTICA S.L., como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a destinoysabor.com, utilizando el trámite referido anteriormente en esta cláusula.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a destinoysabor.com cualquier modificación en los mismos, reservándose destinoysabor.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

Condiciones de Reserva

Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualesquiera otros impuestos o tasas que fuera de aplicación, al tipo vigente en el momento de la contratación.

El uso y tramitación de cualquier reserva de servicios del Portal implican la aceptación de estos servicios de uso. Las reservas no se podrán realizar sin la previa aceptación de los mismos.

Información del usuario El usuario está obligado a aportar la información correcta y veraz para que su reserva pueda ser realizada, de forma especial su nombre y datos de contacto solicitados.

Pago de las reservas. En el caso de restaurantes, visitas a bodegas u otras actividades como cursos de cocina, degustaciones, etc. El pago de las mismas se realiza en las fechas elegidas para el servicio en el mismo establecimiento. En el caso de hoteles y escapadas los servicios se pagan al realizar la reserva. Cualquier reserva de hoteles o escapadas que no haya generado un cobro no será aceptada.

Documentación. El usuario recibirá un correo electrónico con información de su reserva. Esta documentación podrá ser solicitada por el establecimiento reservado, por lo que el usuario deberá llevarla consigo para acreditar la reserva en caso de que fuera necesario hacer uso del mismo.

Cancelación de las reservas.

Si la cancelación se comunica a DestinoySabor.com con más de 2 días de antelación a la fecha de inicio de la experiencia, el importe de la estancia le será reembolsado como muy tarde en un plazo de 30 días tras la fecha de envío del email a comunicacion@destinoysabor.com

Proceso de Cancelación de las reservas.  Para cancelar una reserva se deberá enviar una petición de cancelación al email: comunicacion@destinoysabor.com Una reserva se considera cancelada cuando el usuario haya recibido confirmación a su petición desde destinoysabor.com

Proceso de modificación de reservas

Ninguna estancia o paquete turístico que se haya interrumpido o reducido o ninguna prestación no consumida por su parte por cualquier motivo, incluido en caso de no comparecencia o de comparecencia fuera de plazo en el establecimiento del Colaborador o en cualquier otro sitio de cita establecido en el Producto pedido, dará lugar a reembolso alguno.

Cualquier petición de modificación de fecha o de cancelación enviada por correo electrónico al servicio de atención al cliente mediante el formulario “Contacto” se considerará aceptada tras el envío por nuestra parte de un e-mail de confirmación de modificación o de cancelación.

Si la modificación se comunica a DestinoySabor.com con más de 2 días de antelación a la fecha de inicio de la experiencia, la reserva será modificada según su deseo hasta donde permitan las fechas y las posibilidades ofrecidas por el Colaborador.
Las peticiones de modificación o cancelación realizadas en los 2 días anteriores a la fecha de inicio de la experiencia, dependerá de las condiciones de venta establecidas por el propio colaborador y especificadas en el email de reserva facilitado por DestinoySabor.com

 

Contenido de los packs de regalo

Los packs regalo tienen una validez de 12 meses desde el momento de la compra (deben ser disfrutados durante los 12 meses posteriores a la compra del mismo). Las propuestas incluidas en un pack pueden verse modificadas en algún momento durante este tiempo con objeto de mejorar los contenidos propuestos. Los contenidos pueden verse modificados igualmente en caso en que se deje de colaborar con un proveedor determinado.

Reembolso de los packs de regalo

Los packs regalo tienen una validez de 12 meses. El uso del servicio debe realizarse 12 meses después de la adquisición del regalo. En caso de que el receptor del regalo no pudiera disfrutar del mismo tiene la opción de recuperar el 95% del importe abonado en su momento por el adquirente del producto. Esta eventualidad debe informarse al portal antes del mes 11 tras la compra del producto. No se realizará ninguna devolución en caso de que se haya extendido la validez del regalo.

Extensión de validez

La validez de los packs se puede extender pasado un máximo de 30 días posteriores a la fecha de caducidad del mismo. Pasados esos 30 días no se podrá realizar ampliación alguna. La ampliación del regalo, si se llevara a cabo, será por 12 meses adicionales desde la fecha de caducidad del pack original.

Garantía de las reservas. El usuario del Portal acepta que la reserva realizada no esté garantizada al realizarse. El portal no garantiza el servicio de reserva. El portal hace uso de medios informáticos para verificar la disponibilidad en tiempo real.  Esta disponibilidad se verifica desde la información que han aportado los proveedores que usan el portal. Esta información pudiera no corresponderse con la realidad, en cuyo caso el Portal informará al usuario a la mayor brevedad de esta eventualidad.

Responsabilidad de DestinoySabor.com

El usuario reconoce que destinoysabor.com no tiene responsabilidad alguna en caso de que las reservas tramitadas se anulen o en caso de que el establecimiento esté cerrado o rechace la prestación del servicio.

Salvo indicación en sentido contrario, cualquier servicio mostrado por el portal se efectúa como mediador en la venta. Es decir, destinoysabor.com únicamente pone en contacto al Prestador del Servicio con los posibles clientes. En el caso de reservas de hoteles y restaurantes, visitas a establecimientos y escapadas, los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago segura contratada por el portal.

Destinoysabor.com no realiza las prestaciones de los servicios y no los proporciona, por lo que tampoco está obligado al resultado ni es responsable de la calidad del servicio que ofrezca el prestador del servicio.

Destinoysabor.com hará todo lo posible para mantener la información disponible, pero no puede garantizar, pese a que sea en su total interés, que la información del portal se encuentre siempre disponible, y no puede hacerse responsable de cualquier perjuicio que se derive de la no disponibilidad del portal en un momento determinado. El portal se reserva igualmente el derecho de realizar cambios en el portal y la información contenida sin previo aviso a sus usuarios.

Destinoysabor.com tampoco será responsable de la incidencia negativa que la posible intrusión fraudulenta de terceros haya podido provocar en una modificación

Derechos de Autor

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en la web de destinoysabor.com, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por destinoysabor.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.

Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la página web de destinoysabor.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de destinoysabor.com.

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Cesión de Información

Contratamos a proveedores de servicios para llevar a cabo la prestación de los servicios que ofrecemos en nuestra página web. Podemos compartir sus datos personales con dichos proveedores de servicios con arreglo a obligaciones de confidencialidad compatibles con esta Política de Protección de Datos, y a condición de que los terceros utilicen sus datos personales únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Tribunales Competentes

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor.

Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario debe dirigirse a DESTINO Y SABOR PROMOCIÓN TURÍSTICA S.L., a la dirección: Calle Chozas de la Sierra 7, 3ºB 28002 Madrid, o bien por medio del teléfono 991 521 44 84 o mediante comunicación electrónica en el link: www.destinoysabor.com/contacto

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