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Condiciones Generales

Condiciones generales para proveedores turísticos

 

Nacimos para ayudar a productores locales como tú. Queremos ser tu partner.

Por eso nuestras condiciones son muy sencillas y fáciles de entender. Sin trampa ni cartón.

Costes

Sin costes fijos, trabajamos con comisiones sobre las ventas confirmadas.

Cobramos comisión por cada reserva hecha a través de nuestra plataforma.

Menos de 3€ – 10%
De 3 a 10€ – 15%
Más de 10€ – 20%

Validación

Antes de la publicación de cada experiencia proporcionada por el proveedor, el equipo de Destino y Sabor se reserva el derecho a validar o no cada actividad, para garantizar la calidad de las mismas, así como los textos y las imágenes utilizadas.

El proveedor recibirá en su email la ficha de experiencia que deberá revisar y validar antes de ser activada en la tienda online, informando de ello a Destino y Sabor.

Compromiso del proveedor

El proveedor elige el número de experiencias y de cupos (plazas por actividad) que desea vender en Destino y Sabor.

El proveedor se compromete a ofertar sus actividades a un PVP igual o inferior al que aparezca en su web o en websites de la competencia. En ningún caso ofrecerá a Destino y Sabor un PVP superior al PVP ofertado por él mismo.

Así mismo se compromete a no ofertar en su web u otra plataforma la misma actividad a un PVP inferior al ofrecido por Destino y Sabor.

Política de venta

Venta directa El usuario reserva una actividad a través de Destino y Sabor realizando el 100% del pago por adelantado a través de las pasarelas de pago habilitadas para ello: Paypal y Stripe.

Venta fraccionada El usuario realiza un depósito como señal de la reserva (puede hacerlo por transferencia o pasarela de pago) para después hacer el pago final días antes de su viaje.

Bonos de regalo El usuario adquiere un cupón o bono regalo a través de Destino y Sabor que se envía por correo electrónico a una tercera persona para que ésta canjee el cupón reservando alguna de las actividades ofertadas en la tienda online,

Proceso de venta

Los usuarios pueden reservar actividades directamente desde Destino y Sabor formalizando el pago a través de las pasarelas de pago seguro: Paypal y Stripe.

Cuando los usuarios formalizan el pago reciben en su correo electrónico y de forma automática una factura de compra. Así mismo disponen de un espacio privado donde pueden ver sus reservas, sus facturas, el estado de pago y su lista de actividades favoritas.

Cuando Destino y Sabor recibe la reserva de forma automática avisa al proveedor de la reserva.

El proveedor está obligado a confirmar si tiene disponibilidad o no para atender la reserva.

En caso afirmativo, la reserva sigue su curso y se enviará un email de recuerdo al cliente dos días antes.

En caso de que el proveedor no pueda atender la reserva se avisará al cliente tan rápido como sea posible sobre la cancelación de su reserva (por email y llamada telefónica).

Nunca recaerán en el usuario los gastos de cancelación si el proveedor no puede atender la reserva. Destino y Sabor gestionaría todo el proceso y asumiría los gastos de cancelación.

Cancelaciones

La cancelación es gratuita para los usuarios que cancelen su reserva antes de las 6 horas previas a la realización de la actividad. Si el cliente cancela con menos tiempo, llega tarde o no se presenta no se ofrecerá ningún reembolso.

El proveedor de la actividad se compromete a ofrecer la actividad según las condiciones ofertadas en la ficha de experiencia.

En el caso de que el proveedor no pueda llevar a cabo la actividad debe informar a Destino y Sabor al menos 6 horas antes de la fecha y hora prevista.

Liquidación a proveedores

Destino y Sabor liquidará con el proveedor las experiencias vendidas mensualmente realizando el pago mediante transferencia bancaria, descontando del importe total la comisión por venta.

Fecha de liquidación

Destino y Sabor liquidará los pagos de las ventas realizadas en su plataforma web del 21 al 29 de cada mes
En el caso de que el proveedor necesite que se abone el pago en días anteriores deberá informar por email a Destino y Sabor.

Responsabilidades

Destino y Sabor no se responsabilizará de las incidencias que puedan ocurrir antes, durante o después del desarrollo de las actividades contratadas a través de su plataforma web, ni de las cancelaciones de clientes que no cumplan las condiciones particulares de cada proveedor.

El proveedor es el responsable de los servicios turísticos prestados y el garante del buen funcionamiento de la actividad, protección y seguridad de los clientes.

Destino y Sabor declina cualquier responsabilidad por quejas de clientes derivadas de la propia ejecución de la actividad, aunque en la medida de sus posibilidades, tratará de mediar entre el proveedor y el cliente final de cara a una resolución satisfactoria para ambas partes.

El proveedor no podrá cobrar nada al cliente en relación a la actividad reservada (ya que el cliente hace el pago de la reserva a través de Destino y Sabor). Tan solo podrá cobrar al cliente por la venta de otros productos o servicios no incluidos en la reserva y que se ofrezcan en el interior de sus instalaciones.

El proveedor tiene el derecho y la obligación de revisar los contenidos publicados en cada ficha de experiencia de cara a asegurar que los servicios que se incluyen en cada ficha se adaptan a la realidad ofertada por el proveedor.

Una vez que Destino y Sabor prepara la ficha de actividad, se enviará por email al proveedor para su revisión y aceptación. Una vez revisada y aceptada la ficha de experiencia será activada para la venta.

Destino y Sabor no enviará un contrato para su firma al proveedor. Para agilizar todos los procesos, la aceptación por email de la actividad y publicación en Destino y Sabor implica la aceptación de las condiciones generales para proveedores turísticos aquí presentadas.

Destino y Sabor se compromete a avisar por correo electrónico a los proveedores turísticos en el caso de que estas condiciones generales sean modificadas en alguno de sus puntos.

Documentación necesaria

Para que nuestro equipo pueda preparar las fichas de experiencias necesita por parte del proveedor los siguientes documentos:

Descripción de la actividad., servicios que se incluyen y politica de cancelación especial (en caso de que tuvieran).

Documento «Algunas preguntas» completado.

Imágenes del establecimiento y la actividad ofertada, preferiblemente en formato apaisado (horizontal). Tamaño mínimo 800 píxeles de ancho.

Confirmación / Validación por email de la ficha/as de experiencia/as.

Contacto y cercanía

Uno de los aspectos que más nos distinguen en Destino y sabor es el trato directo y cercano que brindamos a proveedores y clientes. Si tienes alguna duda o consulta, contáctanos, estaremos encantados de atenderte.

Horario: De lunes a domingo de 9:00h a 21:00h
Teléfono de contacto – WhatsApp o Telegram: +34 676 110 041
Email: comunicacion@destinoysabor.com

Descarga aquí el dossier informativo

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