Política de venta y Cancelación

Reserva de experiencias y formación del contrato

De conformidad con la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, el usuario queda informado mediante la lectura del presente texto de que:

El proceso de reserva de experiencias en DestinoySabor.com consta principalmente de los siguientes pasos:

  • En DestinoySabor.com, puede seleccionar la experiencia o actividades que prefiera. Al hacer dicha selección, el sistema consulta automáticamente la base de datos para verificar la disponibilidad del producto seleccionado en tiempo real.

    2   Tras seleccionar la experiencia y/o actividad que haya elegido, verá un resumen de su pedido en el que constarán los detalles de su reserva, el precio del Producto escogido, sus señas y su método de pago. Donde podrá comprobar los detalles de tu pedido y efectuar las modificaciones pertinentes antes de la celebración definitiva de su contrato.

    3.    Con su “primer clic” quedará guardado su pedido, siempre que haya aceptado expresamente las Condiciones Generales de Venta.

    4    No obstante, su pedido no se habrá guardado de forma definitiva hasta que haya realizado usted una última confirmación, cosa que hará con su “segundo clic”. En caso de pago mediante tarjeta de crédito: este “segundo clic ” corresponderá al momento en que se guarden sus datos bancarios. Sin embargo, su contrato no habrá quedado cerrado definitivamente hasta que su banco haya aceptado el pago.

    5    A partir de la confirmación definitiva de su pedido por parte de DestinoySabor.com, le enviaremos un e-mail de confirmación de su pedido en el que constarán todos los elementos con él relacionados. Deberá imprimirlo, ya que se lo pedirán a su llegada al sitio en el que ha de pasar su estancia o disfrutar de una prestación. Además, constituirá una prueba que dará fe de su pedido.

    6.   Así, a usted le corresponde asegurarse de la exactitud de sus señas, lo cual le permitirá recibir la confirmación de su pedido. En caso de error por su parte al introducir los datos, solo usted asumirá las consecuencias de no haber recibido dicha confirmación, y a usted le corresponderá contactar con el servicio de atención al Cliente de DestinoySabor.com según las condiciones del Artículo 8.

    Usted puede realizar sus pedidos de estancias y de paquetes turísticos directamente en Internet mediante el sitio web: www.destinoysabor.com o por teléfono: 91 521 44 84 de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00h, llamada sin recargo.

    Precios

El precio del Producto que aparece en nuestro sitio web es el precio en vigor en el momento del pedido y corresponde al precio del Producto (impuestos incluidos) y los gastos de reserva (en algunos casos).

En el momento de la confirmación del pedido en línea, DESTINO Y SABOR PROMOCIÓN TURÍSTICA S.L percibirá el precio del Producto en nombre y por cuenta del/los Colaborador/es seleccionado/s. El Colaborador, como prestatario de los servicios de la experiencia seleccionada, emitirá al cliente una factura con IVA que será posteriormente abonado por el Colaborador a Hacienda según las normas reguladoras específicas.

Puede que se vea obligado a pagar in situ, directamente al Colaborador seleccionado, gastos suplementarios relacionados principalmente con un impuesto por estancia, la presencia de niños, animales, etc. Queda precisado que estos gastos suplementarios no se pueden pagar con cheques regalo DestinoySabor.com
Por último, DestinoySabor.com se reserva el derecho a cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha de la estancia si el importe que usted ha pagado no es exacto (error informático, problema de visualización de precios, etc.).  DestinoySabor.com no será responsable de los gastos anexos (transporte, alquiler de coches, perdida de días de vacaciones…) ocasionados por haber comprado una prestación cuyo precio es ostensiblemente erróneo para el consumidor medio.

Condiciones de pago
El pago del pedido podrá efectuarse, a su elección, mediante tarjeta de crédito, PayPal, según las siguientes modalidades:

  1. Mediante tarjeta de crédito (Maestro, tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), indicando directamente en la zona prevista a tal efecto el número de tarjeta, su fecha de caducidad y su código de control, situado en el reverso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido se deducirá de la tarjeta de crédito el día del pedido. DestinoySabor.com se reserva el derecho a suspender cualquier tramitación del pedido en caso de que el banco del Cliente se niegue a autorizar el pago. Destinoysabor.com le permite a usted transmitir sus datos bancarios de forma confidencial y segura en el momento de realizar el pedido (introducción segura mediante encriptación SSL).

    2   Mediante PayPal: Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con DestinoySabor.com

 

Modificación o Cancelación de la reserva
Por modificación se entiende un cambio de fecha en el mismo establecimiento y para la misma estancia. Cualquier otro caso se considerará una cancelación.

  1. Indisponibilidad, modificación o cancelación de la reserva debido a DestinoySabor.com
    Se presta especial atención a la actualización de las disponibilidades que los Colaboradores efectúan directamente. No obstante, en caso de indisponibilidad excepcional de una experiencia a pesar de la confirmación de la reserva por parte de DestinoySabor.com, Destino y Sabor le informará a usted a la mayor brevedad y podrá usted optar por:
  • buscar con ayuda de DestinoySabor.com otra fecha de disponibilidad en el mismo sitio que el seleccionado originalmente,
    •    buscar con ayuda de DestinoySabor.com otra experiencia de precio equivalente en la fecha seleccionada inicialmente,
    •    en caso de no elegir ninguna de estas soluciones alternativas, el pedido será cancelado en las condiciones en adelante definidas.

Además, DestinoySabor.com se reserva en todo momento el derecho de cancelar sin gastos su reserva si el importe que usted ha pagado no es exacto (error informático, problema de visualización de precios, etc.).

2. Modificación o cancelación de la reserva por parte del Cliente.
Ninguna estancia o paquete turístico que se haya interrumpido o reducido o ninguna prestación no consumida por su parte por cualquier motivo, incluido en caso de no comparecencia o de comparecencia fuera de plazo en el establecimiento del Colaborador o en cualquier otro sitio de cita establecido en el Producto pedido, dará lugar a reembolso alguno.

Cualquier petición de modificación de fecha o de cancelación enviada por correo electrónico al servicio de atención al cliente mediante el formulario “Contacto” se considerará aceptada tras el envío por nuestra parte de un e-mail de confirmación de modificación o de cancelación.

Si la modificación se comunica a DestinoySabor.com con más de 2 días de antelación a la fecha de inicio de la experiencia, la reserva será modificada según su deseo hasta donde permitan las fechas y las posibilidades ofrecidas por el Colaborador.

Si la cancelación se comunica a DestinoySabor.com con más de 2 días antes de la fecha de inicio de la experiencia, el importe de la estancia le será reembolsado como muy tarde en un plazo de 30 días tras la fecha de envío del email a comunicacion@destinoysabor.com
Las peticiones realizadas en los 2 días anteriores a la fecha de inicio de la experiencia, dependerá de las condiciones de venta establecidas por el propio colaborador y especificadas en el email de reserva facilitado por DestinoySabor.com

Ausencia de Derecho de Retractación

Las disposiciones legales relativas a la venta a distancia previstas en el código de consumo prevén que el derecho de retractación no es aplicable en las prestaciones turísticas. Por tanto no disfrutará usted de ningún derecho de retractación por la compra de un Producto del Sitio.

Prueba de pedidos
Queda usted expresamente informado de que, salvo error manifiesto en cuyo caso aportaría usted la prueba, los datos conservados en la base de datos de DestinoySabor.com tienen fuerza probatoria en cuanto a los pedidos realizados.

Los datos en soporte informático o electrónico conservados de forma regular constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que todo documento que fuera recibido y conservado por escrito.


Reclamaciones

Salvo en caso de fuerza mayor, y sin perjuicio de una eventual vía de recurso judicial, cualquier reclamación debe efectuarse a más tardar en un plazo de 15 días a partir de su regreso, mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: DESTINO Y SABOR PROMOCIÓN TURÍSTICA S.L, Calle Chozas de la Sierra 7, 3ºB 28002 Madrid, o por correo electrónico a: comunicacion@destinoysabor.com con acompañamiento de los justificantes, o contactando al servicio de atención al cliente al 91 521 44 84 (llamada sin recargo), de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00h
Atención al Cliente

Cualquier petición de información y de precisiones en cuanto a, especialmente, la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los Productos, debe dirigirse a DestinoySabor.com por teléfono al 91 521 44 84  (llamada sin recargo), de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00h, o por email a comunicacion@destinoysabor.com

Integridad del contrato.

En el supuesto de que alguna de las presentes disposiciones debiera declararse nula o fuera considerada no escrita, la validez de las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta no será puesta en entredicho.

Ley Aplicable

La ley que rige las presentes Condiciones Generales de Venta y el contrato cerrado con motivo de un pedido de una experiencia o de un paquete turístico es la ley española para todos los litigios relativos a, entre otras cuestiones, su validez, su interpretación, su ejecución o su rescisión.

Destino y Sabor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siempre y cuando el pedido del Cliente, aceptado por DestinoySabor.com conforme a las disposiciones a continuación descritas, se rija por las Condiciones Generales de Venta vigentes el día de la realización del pedido.

Todo Cliente declara tener la capacidad jurídica expresada en el artículo 1124 del Código civil francés para contratar y utilizar el Sitio conforme a las Condiciones Generales de Venta y utilización del Sitio.
Cada una de las prestaciones propuestas está sujeta a unas Condiciones Generales de Venta específicas, en particular en lo referente a condiciones meteorológicas, limitación de edad y las condiciones físicas (mujeres embarazadas, etc.) del beneficiario o los beneficiarios para las actividades (las Condiciones generales de venta del colaborador pueden solicitarse al Colaborador).